Qué información utilizamos
Puedes explorar las prendas y comprar como invitado. Si creas una cuenta, usamos tu correo, nombre y los datos de identificación y sesión necesarios para reconocerla. Puedes guardar direcciones y una bolsa asociada a tu cuenta, y consultar las compras realizadas con esa cuenta.
Al comprar, recopilamos los datos que introduces en el pago: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y, cuando corresponda, datos de facturación. Guardamos las prendas, colores, tallas, cantidades, importes, descuentos, envío, impuestos y estado del pedido, junto con sus referencias de pago y seguimiento.
Si escribes a atención al cliente o solicitas un código de descuento, usamos el correo y la información que nos envías para responder o atender esa solicitud.
Reseñas públicas de prendas
Si publicas una reseña con tu cuenta confirmada, guardamos la prenda, el nombre de tu cuenta (o «Cliente Buena Vibra» si no hay un nombre disponible), la calificación de una a cinco estrellas, el comentario y sus fechas. Esos datos son visibles para quienes visitan la tienda. No mostramos tu correo, dirección, número de pedido ni identificador de cuenta.
Usamos los pedidos reales confirmados asociados a esa cuenta para mostrar Compra verificada de la prenda y Cliente frecuente cuando hay al menos dos pedidos válidos. Los pedidos cancelados o totalmente reembolsados y las pruebas no conceden esos distintivos; las compras como invitado no se vinculan sólo por coincidir el correo.
Puedes editar o retirar tu reseña con tu cuenta. Podemos ocultar spam, contenido abusivo o datos personales y registrar el motivo de moderación; una valoración negativa auténtica no es por sí sola un motivo para ocultarla. Evita incluir información privada en tus comentarios.
Acceso con Google
El inicio de sesión con Google se gestiona mediante Supabase Auth. Cuando lo autorizas, Google puede proporcionar datos básicos de tu perfil, como nombre, correo, foto e identificador de la cuenta, para crear o reconocer tu acceso a Buena Vibra.
No recibimos tu contraseña de Google. No utilizamos esta función para leer tus mensajes de Gmail, archivos de Drive o calendarios. Puedes revisar o retirar el acceso desde los ajustes de tu cuenta de Google; retirarlo no elimina por sí solo los registros de compras de Buena Vibra.
Información de pagos
Stripe procesa el pago en su propia página. Buena Vibra no guarda el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Recibimos referencias y resultados del pago para confirmar la compra y preparar el pedido.
Para mostrar tu comprobante podemos consultar a Stripe información limitada, como la marca de la tarjeta, sus últimos cuatro dígitos o el enlace al recibo. Si se ofrecen métodos de pago guardados, su almacenamiento y gestión se realizan en Stripe; la tienda conserva la referencia necesaria para relacionarlos con tu cuenta.
Para qué usamos los datos
- Gestionar cuentas, bolsas, pagos, pedidos y consultas de atención al cliente.
- Preparar envíos, registrar el seguimiento y enviar confirmaciones y avisos relacionados con tu compra.
- Aplicar las condiciones de códigos de descuento que hayas solicitado y guardar tus preferencias de comunicación.
- Controlar existencias, comprobar ventas y mejorar la experiencia de la tienda.
- Detectar solicitudes abusivas, investigar fallos y proteger el acceso a cuentas y pedidos.
Los correos necesarios para una compra son distintos de las comunicaciones promocionales. Solicitar un código de descuento no te suscribe automáticamente a otras campañas. Puedes cambiar la preferencia de novedades desde tu perfil cuando esa función esté disponible o escribirnos.
Proveedores y envíos
Compartimos la información necesaria para prestar cada servicio:
- Supabase
- Gestiona el acceso a cuentas y almacena datos de perfiles, bolsas, pedidos y estadísticas de la tienda.
- Permite el acceso con Google si lo eliges. También presta el servicio Gmail de nuestro correo de atención al cliente, donde se reciben y responden tus mensajes.
- Stripe
- Procesa pagos y, según la operación, datos de contacto, direcciones, impuestos, comprobantes y reembolsos.
- Resend
- Envía los correos de la tienda. Recibe el destinatario y el contenido del mensaje, que puede incluir datos del pedido, contacto, dirección o seguimiento.
- Netlify y Cloudflare
- Netlify aloja la tienda y sus funciones. Cloudflare gestiona el dominio y su DNS. Los servicios de infraestructura pueden tratar datos técnicos necesarios para operar y proteger sus servicios.
- Transportista o servicio de etiquetas
- Al preparar un envío, facilitamos los datos necesarios para entregarlo, como nombre y dirección y, cuando sea necesario, teléfono. El seguimiento puede abrir la página del transportista correspondiente.
Estos proveedores también tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones. Sus servicios pueden procesar información fuera de tu país según su configuración.
Medición de visitas y prendas
Cuando está activada, nuestra medición registra páginas visitadas, clics en prendas, visualizaciones, incorporaciones a la bolsa e inicio de pago. Utiliza identificadores temporales, fechas, referencias de prendas, un tipo general de dispositivo y el dominio de procedencia, sin guardar en esos eventos tu nombre, correo o dirección.
Si continúas hasta una compra, esa sesión puede vincularse con el pedido para conocer qué visitas terminaron en una venta. Los registros de ventas también permiten mostrar las prendas más vendidas. Por ello, no describimos toda esta información como imposible de relacionar con una compra.
Para limitar abusos, el servidor recibe la dirección IP de conexión y utiliza un identificador derivado de ella en sus controles. Los proveedores de alojamiento pueden conservar registros técnicos propios.
La medición de navegación respeta las señales Global Privacy Control y Do Not Track del navegador. También puedes solicitar ayuda para desactivarla. Desactivar la medición no impide comprar ni elimina los registros necesarios de pagos y pedidos.
Conservación y protección
Conservamos la información necesaria para gestionar tu cuenta, compras, envíos, atención y comprobaciones de pagos, así como para atender las obligaciones aplicables y resolver incidencias. Los registros de pedidos y transacciones tienen una conservación distinta de los eventos de navegación.
La medición está configurada para depurar los eventos detallados de navegación después de aproximadamente 90 días y conservar resúmenes estadísticos. Esa depuración no elimina el historial de compras. Los registros y posibles respaldos de los proveedores dependen de sus servicios y de la configuración de la cuenta.
Usamos HTTPS y comprobaciones de acceso para proteger los datos. El historial privado se consulta tras verificar la sesión o el acceso al comprobante. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta; no compartas enlaces privados de pedidos ni credenciales.
Acceso, corrección y eliminación
Puedes consultar y actualizar la información disponible en tu perfil. Para solicitar acceso a tus datos, corregir información, pedir la eliminación de una cuenta o consultar tus opciones de privacidad, escribe a soybuenavibra.support@gmail.com.
Podemos pedir la información mínima necesaria para verificar que la solicitud es tuya. No envíes tu contraseña ni los datos completos de una tarjeta. Algunas solicitudes pueden requerir conservar datos de transacciones, obligaciones aplicables o incidencias pendientes; te explicaremos cualquier limitación pertinente. Eliminar una cuenta no equivale a cancelar una compra o solicitar un reembolso.
Actualizaciones y contacto
Si cambian los servicios o el uso de datos descrito aquí, actualizaremos esta página y su fecha. Para cualquier consulta de privacidad, contacta con Buena Vibra en soybuenavibra.support@gmail.com.