La tienda y tus datos
Buena Vibra vende prendas de ropa a través de soybuenavibra.com. Estas condiciones explican cómo se gestionan las compras y las consultas relacionadas con ellas.
Puedes comprar como invitado o utilizar una cuenta cuando el acceso esté habilitado. Proporciona información correcta para el pago y la entrega y protege tus credenciales. El tratamiento de datos se explica en nuestra Política de Privacidad.
Prendas, tallas y disponibilidad
Consulta la descripción, las fotos, el color y la talla de cada prenda antes de comprar. Las guías de tallas publicadas te ayudan a comparar las medidas con una prenda que ya tengas. Si tienes dudas, escríbenos antes de elegir.
La disponibilidad se comprueba al añadir prendas y durante el pago. Una prenda en la bolsa no asegura una reserva indefinida; puede agotarse o cambiar de disponibilidad antes de completar la compra. Si surge una incidencia con un pedido, contactaremos contigo para revisar cómo resolverla.
Precios, impuestos y descuentos
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). El catálogo muestra el precio de las prendas; el envío y los impuestos aplicables se presentan por separado. En la página de pago verás el importe final antes de confirmar.
Los precios y la disponibilidad pueden actualizarse para nuevas compras. Si usas un código de descuento, se aplican sus condiciones indicadas: prendas incluidas, compra mínima, vigencia, límites de uso y correo asociado, cuando corresponda. El pago comprueba la validez del código antes de aplicarlo.
Pago y confirmación de la compra
Los pagos se procesan mediante Stripe en su página de pago. Los métodos disponibles son los que se muestran allí. Buena Vibra no guarda números completos de tarjetas ni sus códigos de seguridad.
La tienda confirma el pedido una vez comprobado el pago y registrado el pedido. Recibirás el comprobante y los avisos correspondientes cuando el servicio de correo pueda entregarlos. Si ves un cargo pero no recibes confirmación, escribe a atención al cliente antes de intentar otra compra.
Salir de la página de pago o cerrar el navegador no cancela una compra que ya se haya pagado.
Envíos y seguimiento
El formulario de pago admite direcciones de Estados Unidos. Revisa cuidadosamente el nombre, la dirección y el código postal antes de confirmar.
La bolsa y el pago muestran la tarifa aplicable. La tienda tiene configurado envío estándar gratis desde USD 45.00 en prendas, calculado antes de descuentos, envío e impuestos. Si no alcanzas ese importe, consulta el costo mostrado antes de pagar.
Cuando asignamos el número de seguimiento a tu orden, se prepara el aviso por correo. El transportista puede tardar en mostrar su primera actualización; tener un número asignado no implica que el paquete ya haya sido entregado.
Esta página no establece un plazo de entrega garantizado. Para consultar disponibilidad de envío, estado del pedido o una incidencia, escribe a atención al cliente con tu número de orden.
Solicitudes de cancelación
Las solicitudes de cancelación de compras pagadas se revisan caso por caso. Escribe a soybuenavibra.support@gmail.com con tu número de pedido y la solicitud.
Revisaremos el estado de preparación o envío y te confirmaremos si es posible detener el pedido y si corresponde un reembolso. Enviar una solicitud no cancela automáticamente la compra. La cancelación del pedido y la devolución del dinero son procesos distintos; cualquier reembolso se confirma por separado.
Cambios, devoluciones e incidencias
Los cambios y las devoluciones se revisan caso por caso. Si recibes una prenda incorrecta, detectas un defecto o quieres consultar un cambio o devolución, escribe al correo de atención indicando tu número de pedido y describiendo la situación.
No envíes una prenda de regreso antes de recibir las instrucciones correspondientes. La aceptación de la solicitud, las condiciones aplicables, los pasos y los posibles gastos de envío de regreso se confirmarán al revisar el caso. Esta política no establece un plazo fijo ni promete la aceptación automática de todas las solicitudes.
Si se aprueba un reembolso, te confirmaremos su importe y tramitación mediante el servicio de pago. No se establece aquí un plazo garantizado de abono bancario. Estas condiciones no excluyen los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
Reseñas de clientes
Las cuentas con correo confirmado pueden compartir una calificación y un comentario por prenda y entorno, y después editarlos o retirarlos. Comparte tu experiencia con respeto y evita publicar datos personales, publicidad o contenido abusivo. Podemos ocultar ese contenido con un motivo de moderación; no ocultamos una opinión auténtica por ser negativa.
Las estrellas reflejan las reseñas publicadas. Los distintivos de compra se comprueban con los pedidos reales de la cuenta y no constituyen una garantía sobre la prenda.
Contacto y actualizaciones
Para consultas sobre prendas, compras, cancelaciones, cambios, devoluciones o envíos, escribe a soybuenavibra.support@gmail.com.
Si estas condiciones cambian, actualizaremos esta página y su fecha. Para una compra o incidencia anterior, conserva tu comprobante y consulta con soporte las condiciones correspondientes a tu pedido.